Le 13 juin 2008, le comité de l’ASEG a pris une décision importante pour l’avenir de la branche. Un label de qualité doit permettre aux entreprises générales (EG) réunies au sein de l’ASEG d’être mieux positionnées par rapport aux «pseudo-entrepreneurs généraux» en apparaissant, vis-à -vis du public, comme des EG travaillant correctement et des partenaires sérieux se différenciant clairement des autres. Les titulaires du label ASEG/SQS, développé en collaboration avec l’Association Suisse pour Systèmes de Qualité et de Management (SQS), garantissent qu’ils constituent une entreprise générale exemplaire, fiable et techniquement compétente, travaillant correctement et selon des critères bien définis et vérifiables. Cela implique, entre autres, un comportement irréprochable tant du point de vue commercial que technique – respectant les règles professionnelles de l’ASEG – ainsi qu’un système de gestion de la qualité et d’assurance qualité qui satisfait mieux aux attentes des clients tout en améliorant la sécurité juridique et les possibilités de justification. En outre, les membres de l’ASEG revendiquent un comportement éthiquement correct, comme par exemple le refus de conditions contractuelles inéquitables. Enfin, et ce n’est pas le moindre de ses mérites, le label ASEG/SQS doit aussi servir à  continuer à  encourager la mentalité innovante et industrielle des membres de l’association.

Des expériences positives acquises avec les premières certifications
Les audits et la mise en place du label ASEG/SQS battent leur plein depuis le début de l’année 2009. Deux entreprises ont déjà  passé les audits avec brio, d’autres audits sont actuellement en cours ou en préparation. Les premières expériences positives tirées des premiers audits ont confirmé qu’avec les certifications, l’ASEG s’est engagée dans la bonne voie. Le comité de l’ASEG a donc décidé, à  l’unanimité, que tous les membres de l’association devaient être titulaires du label ASEG/SQS fin 2010 au plus tard. Après une période transitoire de deux ans, la réussite aux épreuves de certification doit devenir obligatoire pour être membre de l’ASEG. La réalisation des audits par un organisme de certification extérieure indépendant permet de prendre en compte le problème de la manipulation de données sensibles et celui de la protection des données. La divulgation des rapports d’audits relève de l’organisme de certification de la SQS; les membres du comité de l’ASEG ou de la commission ASEG/SQS ne peuvent donc pas prendre connaissance de données internes aux entreprises. Afin d’exploiter au mieux le potentiel de succès du label de qualité, il conviendrait maintenant, dans une deuxième phase comportant des sessions internes de formation continue, d’informer également les collaborateurs des différentes entreprises adhérentes du sens, de la finalité et des critères du label ASEG/SQS et de mieux faire connaître ces caractéristiques.

Avantage concret du label de qualité pour les membres de l’ASEG
Le label ASEG/SQS a pour les entrepreneurs généraux affiliés à  l’association un potentiel de réussite stratégique considérable dans la mesure où il leur permet de se différencier clairement des «entrepreneurs généraux sauvages» et de la concurrence étrangère. Le label ASEG/SQS est attribué par un organisme neutre qui confirme de manière crédible que l’entreprise générale certifiée est une entreprise exemplaire, fiable et techniquement compétente. Cela renforce la confiance et la crédibilité qu’inspirent les entreprises générales ASEG aux donneurs d’ordres, bailleurs de fonds et syndicats patronaux et ouvriers en se portant garantes d’une programmation et d’une exécution irréprochables des travaux et cela contribue à  renforcer la bonne réputation dont elles jouissent auprès du public et des médias. Le bénéfice économique direct qui en découle n'est pas facile à  quantifier. On peut toutefois s’attendre, notamment en cette période économique troublée, à  ce que des partenaires sérieux et fiables, et qui peuvent également le prouver, soient de plus en plus demandés. En outre, il ne faut pas sous-estimer la prise de conscience toujours plus grande de l’importance de la qualité et l'identification croissante des collaborateurs des membres de l’ASEG en tant que prestataires hautement qualifiés de la branche du bâtiment. Il s’agit d’exploiter tous ces facteurs comme autant d’avantages par rapport à  la concurrence.

Le label de qualité, base d’améliorations futures
Les exigences des clients vis-à -vis des EG professionnelles vont aussi continuer à  s’accroître à  l’avenir. Même si, pour l’heure, la certification en cours est sa première préoccupation, lASEG réfléchit dès aujourd’hui à  une amélioration future du label ASEG/SQS. Cette amélioration devra notamment prendre aussi en compte des critères de construction durable et accorder l’attention nécessaire à  des thèmes prenant chaque jour plus d’importance comme l’habitat, le travail, la sécurité et la santé. Avec l’extension progressive des exigences du label, sa valeur ajoutée et son efficacité devraient aussi, à  l’avenir, augmenter continuellement, tout comme devrait continuer à  grandir la satisfaction des clients.

Pour les entrepreneurs généraux réunis au sein de l’ASEG, le nouveau label de qualité – et son amélioration future – représente une grande chance pour se donner des avantages durables face à  la concurrence et pour défendre et élargir leur bonne réputation. Il s’agit de profiter de cette chance, et l’un des meilleurs moyens d’y parvenir est une certification la plus rapide possible de tous les membres de l’ASEG.

 

 

 

Règles déontologiques de l’ASEG - Argumentaire

Les conditions contractuelles se sont sensiblement dégradées ces dernières années pour les entrepreneurs généraux: davantage de risques sont pris en charge sans une indemnisation adaptée pour l’EG/TE. Afin de combattre cette évolution, l’ASEG a introduit des règles déontologiques qui ont été adoptées à l’unanimité par les membres présents à l’assemblée générale du 12 juin 2009. Par l’obtention du label ASEG, les membres s’engagent à respecter les conditions du contrat d’entreprise et à ne plus accepter une prise en charge unilatérale des risques ou de conditions contractuelles déloyales sans réserves pour les contrats à venir. Les différents risques et conditions contractuelles sont abordés ci-après, et des approches de solutions pour les négociations sont également indiquées. Pour certaines règles déontologiques, seules des approches de solutions spécifiques à des projets à l’aide des procédures de concours possibles sont abordées.

 

Plus d'informations: Règles déontologiques de L'ASEG

 

 brochure ASEG

 

 Flyer ASEG

 

 

B. Büchler, 10.08.2010